MLUC09: Crowdsourcing Guru Says Crowd Trumps Individual 90% of the Time: "Crowds are smartest when the people in them are encouraged to act as individuals as much as possible,' says James Surowiecki, author of the best-selling business book The Wisdom of Crowds and the opening keynote presenter at the MarkLogic User Conference yesterday, in San Francisco.
In his keynote address James explained why the power of the crowd trumps individual contributions 90% of the time. Let's have a look.
James Surowiecki, a financial industry consultant and researcher in the emerging field of crowdsourcing, addressed an enthusiastic audience of more than 500 attendees, warning them to 'avoid relying on individuals or small groups of elite employees to solve problems.'"
2009年5月16日 星期六
2009年5月11日 星期一
眾包
哪里能买到最酷的T恤_新闻中心_新浪网: "杰夫·豪(JeffHowe)2006年6月在《连线》杂志上的一篇文章中首次提出“众包”一词，宣告了一个 新的商业模式的诞生——开始是外包(outsourcing)，然后是开源(open-sourcing)，现在则是 众包(crowdsourcing)。众包指的是把传统上由内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清 晰界限的群体去做。这种工作可以是开发一项新技术，完成一个设计任务，改善一个算法，或者是对海量数据进行分析等等。"
2008年11月18日 星期二
借用群眾的智慧
CrowdStorm Revamps, Seeks Wisdom Of Your Crowd: "Social shopping site CrowdStorm has launched a beta trial for their new site revision. It’s been seven months in the making. CrowdStorm always had a social bent, with users supplying the listings and reviews for products listed on the site. However, the new version is a significant upgrade that incorporates content pulled from around the web with relevant reviews intelligently selected from other users. You can sign up for the trial here"
2008年11月17日 星期一
聰明人做聰明事
真正出色的老闆，不怕雇用聰明人。不論經濟是「新」或「舊」，都是如此。他們找來的專業經理人，能夠具備同一行業的經驗當然最好，因為這種人嫻熟手邊的工 作，一上任立即進入狀況。可是新經濟（new economy）歷史短暫，要找經過大風大浪洗練的經理人談何容易。向人才濟濟的舊經濟（old economy）借將，不失為可行且明智之舉。
例如，亞馬遜網路書店（Amazon.com）的傑夫‧畢佐斯（Jeff Bezos），身邊圍繞著曾在奇異公司（GE）服務二十年的資深高階主管。線上借貸市集放款樹（LendingTree）的創辦人兼執行長道格‧雷伯達 （Doug Lebda），雖然年輕、性子急，人卻聰明，深悉雇用老練幹才的重要，才能在公司業績回升、股價從低點回漲三倍時，以48%的溢價，將公司賣給互動公司 （InterActive Corp.）。
幸運的是，起死回生專家和耀眼奪目的明星，不管接下的是什麼行業的公司，都有可能旋乾轉坤。近 來最有名的例子當屬國際商業機器公司（IBM）的路易士‧葛斯納（Louis Gerstner）。 eBay的梅格‧惠特曼（Meg Whitman）、谷歌（Google）的艾立克‧史密特（Eric Schmidt）、雅虎（Yahoo!）的泰利‧席梅爾（Terry Semel）三位執行長，出色的表現也不遑多讓。
但是剛踏進新經濟的舊經濟高階主管，總需要一段學習適應期。席梅爾上任時明白表示，將用六十天的時間，虛心傾聽和學習，先熟悉雅虎的業務，而且遲至半年之後才提振衰起蔽大計。惠特曼立即深入瞭解eBay的技術性問題，並且時常向創辦人請求教益。
他 們面對的狀況，可能和殼牌石油公司（Shell Oil Co.）前董事長、總裁兼執行長史提夫‧米勒（Steve Miller）相同。米勒2001年接受訪問時說：「過去五年，新經濟逼迫我從頭學習怎麼去學習，以及重新定義領導統御。如何瞭解這個世界、市場和工作， 歷史上的法則都不再適用。」
新經濟中的「新人」很快就融入新環境。他們和舊經濟的創辦人相處愉快，卻也引進舊經濟的文化和人才，以補新經 濟之不足，兩者交會，發出閃亮的火花。優秀的企業領導人擅長於把一個願景說清楚，激勵別人跟著他們走。他們揭櫫「我們為何而戰」，要求組織中的每一個人， 都知道怎麼做才能化願景為真實，即使需要破壞舊有的秩序，他們也不手軟。（摘自《第二波網路創業家：Google, eBay, Yahoo劃時代的繁榮盛世》，羅耀宗著，梅霖文化出版，2004/01/01）
例如，亞馬遜網路書店（Amazon.com）的傑夫‧畢佐斯（Jeff Bezos），身邊圍繞著曾在奇異公司（GE）服務二十年的資深高階主管。線上借貸市集放款樹（LendingTree）的創辦人兼執行長道格‧雷伯達 （Doug Lebda），雖然年輕、性子急，人卻聰明，深悉雇用老練幹才的重要，才能在公司業績回升、股價從低點回漲三倍時，以48%的溢價，將公司賣給互動公司 （InterActive Corp.）。
幸運的是，起死回生專家和耀眼奪目的明星，不管接下的是什麼行業的公司，都有可能旋乾轉坤。近 來最有名的例子當屬國際商業機器公司（IBM）的路易士‧葛斯納（Louis Gerstner）。 eBay的梅格‧惠特曼（Meg Whitman）、谷歌（Google）的艾立克‧史密特（Eric Schmidt）、雅虎（Yahoo!）的泰利‧席梅爾（Terry Semel）三位執行長，出色的表現也不遑多讓。
但是剛踏進新經濟的舊經濟高階主管，總需要一段學習適應期。席梅爾上任時明白表示，將用六十天的時間，虛心傾聽和學習，先熟悉雅虎的業務，而且遲至半年之後才提振衰起蔽大計。惠特曼立即深入瞭解eBay的技術性問題，並且時常向創辦人請求教益。
他 們面對的狀況，可能和殼牌石油公司（Shell Oil Co.）前董事長、總裁兼執行長史提夫‧米勒（Steve Miller）相同。米勒2001年接受訪問時說：「過去五年，新經濟逼迫我從頭學習怎麼去學習，以及重新定義領導統御。如何瞭解這個世界、市場和工作， 歷史上的法則都不再適用。」
新經濟中的「新人」很快就融入新環境。他們和舊經濟的創辦人相處愉快，卻也引進舊經濟的文化和人才，以補新經 濟之不足，兩者交會，發出閃亮的火花。優秀的企業領導人擅長於把一個願景說清楚，激勵別人跟著他們走。他們揭櫫「我們為何而戰」，要求組織中的每一個人， 都知道怎麼做才能化願景為真實，即使需要破壞舊有的秩序，他們也不手軟。（摘自《第二波網路創業家：Google, eBay, Yahoo劃時代的繁榮盛世》，羅耀宗著，梅霖文化出版，2004/01/01）
蘋果公司的共同創辦人、現任執行長史提夫‧喬布斯（Steve Jobs）不曾親自動手發明、設計或者製造任何東西。
沒有必要。他是聰明人，懂得網羅世界上的一流工程師和程式設計師好手來做那些事情。喬布斯有敏銳的直覺，散發領袖魅力，自然而然能把願景、構想、激情「賣」給身邊的人，然後借重他們無與倫比的才華，實現個人的願景（vision）。
幾乎每個人都想到蘋果公司做事，因為三生有幸，才能為喬布斯效力。就算他有時出言不遜，叫人氣得跳腳，最後大家還是原諒了他，因為他的構想是那麼富於創意和鏗鏘有力。
微軟公司董事長比爾‧蓋茲（Bill Gates）的「技客」（geek）味濃於領袖魅力，很早就展現得天下英才而用之的智慧，凡有所聞，無不盡力羅致。他瞭解本身的長處和短處，特別留意能和自己取長補短的人才。
不管你認為蓋茲或者喬布斯為人處事有哪些毛病，他們都勇於進用至少一樣聰明的人，或者講得不客氣點，遠比他們聰明的人。而且，那些人無怨無悔，甘心做牛做馬，比他們辛苦兩倍，為他們創造無數的財富。
紐 約洋基隊（NY Yankees）的老闆喬治‧史坦布里納（George Steinbrenner）被問到個人衷心信奉的哲學時說：「把自己放在更聰明的一堆人裡面……和我共事的人，不只比我聰明，知性智商 （intellectual intelligence）和情緒智商（emotional intelligence）高，也和我一樣滿懷成功的決心。我做重要的決策，沒他們不行。」
路易士‧葛斯納（Louis V. Gerstner, Jr.）比較像是推銷員，不像行銷高手和科技專家，初進國際商業機器公司（IBM）的第一年，CNET記者丹‧法伯（Dan Farber）去採訪他。法伯觀察到，葛斯納是非常認真的專業經理人，即使不曾在科技世界打滾過也不怕，因為他懂得以人之長，補己之短 。
所 以葛斯納倚重愛碧‧孔斯坦（Abby Komstam）和歐文‧伏拉達斯基－柏格（Irving Wladawsky-Berger）。孔斯坦向他獻策，提出電子商務觀念，伏拉達斯基－柏格從旁協助他瞭解網際網路，然後進軍開放來源（Open Source）工具和Linux。
葛斯納在《誰說大象不會跳舞──葛斯納親撰IBM成功關鍵》（Who says elephants can't dance?: inside IBM's historic turnaround）一書說，1993年6月，他「把孔斯坦找來當IBM的企業行銷主管。她曾在美國運通（American Express）和我共事多年。我們這裡要做的事情是那麼重要和急迫，所以我希望找個瞭解我和熟悉我如何管理，而且我能用簡略的表達方式彼此溝通的人來合 作。」
提到伏拉達斯基－柏格時說：「……他……擅長於操著濃厚的古巴腔，把非常複雜的技術，化成簡單易懂的觀念，令人聽得興奮異常。」
奇異公司 （General Electric Company）的前董事長兼執行長傑克‧魏爾契（Jack Welch；或譯為威爾許）在《致勝：威爾許給經理人的二十個建言》（Winning）一書提到，組織需要延聘的高層領導人，必須具備四項特質，其中一項 是「樂於網羅聰明才智勝於自己的人才」。
他說，每當奇異發生危機，他總是迅速從公司內部每個層級，有時是從外面，找來頭腦最聰明、直覺最敏銳的一群人聚在一起，倚重他們的專業知識和建議。魏爾契會要在場的每一個人，從不同的角度探討問題。
魏 爾契也指出，優秀的領導人大智若愚，深藏若虛，不怕組成一支團隊，有時讓自己看起來像是在座所有的人裡面最笨的一個。他坦承，這麼說聽起來好像自相矛盾， 因為每個人當然都希望領導人是房間裡面最聰明的一個。可是，如果領導人真的表現出一副精明幹練的樣子，以致於部屬噤聲不語，做成最佳決策需要的意見，恐怕 蒐集不到一半。
美國第十六任總統林肯十分清楚，尺有所短，寸有所長。如果你拙於某些事情，務必求助於那方面的強手，彌補你的弱點。
歷 史學家和作家，得過普立茲獎的桃麗絲‧肯斯‧古德溫（Doris Kearns Goodwin），接受《富比世》（Forbes）雜誌訪問，談到她闡述林肯政治智慧的新作《政敵團隊》（Team of Rivals: The Political Genius of Abraham Lincoln）一書時說，林肯懷有一種恬靜的自信，不怕身邊簇擁一群名望更勝於他的人。這些人愛吵鬧，喜歡和他爭論，他心知肚明。可是他也知道，為了強 化本身的領導力，如果能在自己的政治家族擁有那種領導力，他會是更好的領導人。古德溫表示，這樣的態度，不管商場，或者任何地方的領導人都適用 。
但 是林肯不只知人善任，器重聰明才智勝過自己的人，更願意借用政敵之長，充分體現了中國人「外舉不避仇」的古訓。因此，他當選總統之後，誠心誠意延攬政敵入 閣。國防部長一職，他不理會顧問的反對，堅持羅聘在他競選總統之前和當選總統之後，對他口誅筆伐毫不留情的艾德溫‧史坦頓（Edwin M. Stanton），理由是：「……環顧全國，史坦頓是擔任這個職務的不二人選。」
史坦頓當上國防部長後幾個月，林肯遇刺辭世。馬丁‧路 得‧金恩（Martin Luther King, Jr.）1957年公開布道時說：「如果你去過華盛頓，你會發現，追念林肯的悼詞中，最具震撼力的一句話，是史坦頓說的。林肯與世長辭，史坦頓站起來說： 『現在他屬於永世！。」史坦頓這句話，成了不朽經典名句。
長於打造贏家團隊的鋼鐵大王安德魯‧卡內基（Andrew Carnegie）是那麼在意身後名聲，去世前不久，要求在他的墓誌銘寫上這麼一句：「此處長眠之人，懂得置身於聰明智慧遠勝百倍的人之中。」
（本文部分內容曾刊於台灣《經濟日報》A14版企管副刊，2006年9月28日）
[本文提到的著作]
致勝：威爾許給經理人的二十個建言
誰說大象不會跳舞
沒有必要。他是聰明人，懂得網羅世界上的一流工程師和程式設計師好手來做那些事情。喬布斯有敏銳的直覺，散發領袖魅力，自然而然能把願景、構想、激情「賣」給身邊的人，然後借重他們無與倫比的才華，實現個人的願景（vision）。
幾乎每個人都想到蘋果公司做事，因為三生有幸，才能為喬布斯效力。就算他有時出言不遜，叫人氣得跳腳，最後大家還是原諒了他，因為他的構想是那麼富於創意和鏗鏘有力。
微軟公司董事長比爾‧蓋茲（Bill Gates）的「技客」（geek）味濃於領袖魅力，很早就展現得天下英才而用之的智慧，凡有所聞，無不盡力羅致。他瞭解本身的長處和短處，特別留意能和自己取長補短的人才。
不管你認為蓋茲或者喬布斯為人處事有哪些毛病，他們都勇於進用至少一樣聰明的人，或者講得不客氣點，遠比他們聰明的人。而且，那些人無怨無悔，甘心做牛做馬，比他們辛苦兩倍，為他們創造無數的財富。
紐 約洋基隊（NY Yankees）的老闆喬治‧史坦布里納（George Steinbrenner）被問到個人衷心信奉的哲學時說：「把自己放在更聰明的一堆人裡面……和我共事的人，不只比我聰明，知性智商 （intellectual intelligence）和情緒智商（emotional intelligence）高，也和我一樣滿懷成功的決心。我做重要的決策，沒他們不行。」
路易士‧葛斯納（Louis V. Gerstner, Jr.）比較像是推銷員，不像行銷高手和科技專家，初進國際商業機器公司（IBM）的第一年，CNET記者丹‧法伯（Dan Farber）去採訪他。法伯觀察到，葛斯納是非常認真的專業經理人，即使不曾在科技世界打滾過也不怕，因為他懂得以人之長，補己之短 。
所 以葛斯納倚重愛碧‧孔斯坦（Abby Komstam）和歐文‧伏拉達斯基－柏格（Irving Wladawsky-Berger）。孔斯坦向他獻策，提出電子商務觀念，伏拉達斯基－柏格從旁協助他瞭解網際網路，然後進軍開放來源（Open Source）工具和Linux。
葛斯納在《誰說大象不會跳舞──葛斯納親撰IBM成功關鍵》（Who says elephants can't dance?: inside IBM's historic turnaround）一書說，1993年6月，他「把孔斯坦找來當IBM的企業行銷主管。她曾在美國運通（American Express）和我共事多年。我們這裡要做的事情是那麼重要和急迫，所以我希望找個瞭解我和熟悉我如何管理，而且我能用簡略的表達方式彼此溝通的人來合 作。」
提到伏拉達斯基－柏格時說：「……他……擅長於操著濃厚的古巴腔，把非常複雜的技術，化成簡單易懂的觀念，令人聽得興奮異常。」
奇異公司 （General Electric Company）的前董事長兼執行長傑克‧魏爾契（Jack Welch；或譯為威爾許）在《致勝：威爾許給經理人的二十個建言》（Winning）一書提到，組織需要延聘的高層領導人，必須具備四項特質，其中一項 是「樂於網羅聰明才智勝於自己的人才」。
他說，每當奇異發生危機，他總是迅速從公司內部每個層級，有時是從外面，找來頭腦最聰明、直覺最敏銳的一群人聚在一起，倚重他們的專業知識和建議。魏爾契會要在場的每一個人，從不同的角度探討問題。
魏 爾契也指出，優秀的領導人大智若愚，深藏若虛，不怕組成一支團隊，有時讓自己看起來像是在座所有的人裡面最笨的一個。他坦承，這麼說聽起來好像自相矛盾， 因為每個人當然都希望領導人是房間裡面最聰明的一個。可是，如果領導人真的表現出一副精明幹練的樣子，以致於部屬噤聲不語，做成最佳決策需要的意見，恐怕 蒐集不到一半。
美國第十六任總統林肯十分清楚，尺有所短，寸有所長。如果你拙於某些事情，務必求助於那方面的強手，彌補你的弱點。
歷 史學家和作家，得過普立茲獎的桃麗絲‧肯斯‧古德溫（Doris Kearns Goodwin），接受《富比世》（Forbes）雜誌訪問，談到她闡述林肯政治智慧的新作《政敵團隊》（Team of Rivals: The Political Genius of Abraham Lincoln）一書時說，林肯懷有一種恬靜的自信，不怕身邊簇擁一群名望更勝於他的人。這些人愛吵鬧，喜歡和他爭論，他心知肚明。可是他也知道，為了強 化本身的領導力，如果能在自己的政治家族擁有那種領導力，他會是更好的領導人。古德溫表示，這樣的態度，不管商場，或者任何地方的領導人都適用 。
但 是林肯不只知人善任，器重聰明才智勝過自己的人，更願意借用政敵之長，充分體現了中國人「外舉不避仇」的古訓。因此，他當選總統之後，誠心誠意延攬政敵入 閣。國防部長一職，他不理會顧問的反對，堅持羅聘在他競選總統之前和當選總統之後，對他口誅筆伐毫不留情的艾德溫‧史坦頓（Edwin M. Stanton），理由是：「……環顧全國，史坦頓是擔任這個職務的不二人選。」
史坦頓當上國防部長後幾個月，林肯遇刺辭世。馬丁‧路 得‧金恩（Martin Luther King, Jr.）1957年公開布道時說：「如果你去過華盛頓，你會發現，追念林肯的悼詞中，最具震撼力的一句話，是史坦頓說的。林肯與世長辭，史坦頓站起來說： 『現在他屬於永世！。」史坦頓這句話，成了不朽經典名句。
長於打造贏家團隊的鋼鐵大王安德魯‧卡內基（Andrew Carnegie）是那麼在意身後名聲，去世前不久，要求在他的墓誌銘寫上這麼一句：「此處長眠之人，懂得置身於聰明智慧遠勝百倍的人之中。」
（本文部分內容曾刊於台灣《經濟日報》A14版企管副刊，2006年9月28日）
[本文提到的著作]
致勝：威爾許給經理人的二十個建言
誰說大象不會跳舞
2008年11月12日 星期三
crowdsourcing：不必把工作送到國外的outsourcing
Crowdsourcing" QA: Outsourcing Without Going Overseas PR-CANADA.net (press release) - Murino,Montenegro
A study conducted by NIST reported that software bugs cost the US economy $59.5 billion annually. More than a third of this cost could be avoided if better ...
A study conducted by NIST reported that software bugs cost the US economy $59.5 billion annually. More than a third of this cost could be avoided if better ...
Lunchtime lowdown: Nokia’s next-gen plans, Xbox avatars and Eee ...
Lunchtime lowdown: Nokia's next-gen plans, Xbox avatars and Eee ...
ElectricPig.tv - London,UK
Crowdsourcing at its very finest. What else is new? Microsoft's officially laying claim to the concept of avatars. Sound a bit far fetched? ...
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Crowdsourcing at its very finest. What else is new? Microsoft's officially laying claim to the concept of avatars. Sound a bit far fetched? ...
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2008年10月28日 星期二
舊聞：Customization to Drive Next Salesforce.com Release
Customization to Drive Next Salesforce.com Release
CIO - Framingham,MA,USA
Salesforce.com is starting to provide some details about the next version of its hosted CRM (customer relationship management) software, including the product ...
Salesforce.com preps new release and IdeaExchange
ZDNet - USA
Salesforce.com is more than a successful software company with the cryptic slogan of "No Software." It's a savvy marketing machine that is on a continuous ...
舊聞：社群的價值
Community Values
E-Commerce Times - USA
Two things impressed me about Salesforce.com's (NYSE: CRM) Spring '07 release: the community portal and the influence of the IdeaExchange on the direction ...
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舊聞：InvisibleCRM Takes Advantage of Salesforce.com's IdeaExchange to ...
InvisibleCRM Takes Advantage of Salesforce.com's IdeaExchange to ...
Business Wire (press release) - San Francisco,CA,USA
In the effort to meet the growing number of Salesforce users' requests InvisibleCRM technical experts have analyzed user ideas from the salesforce.com's ...
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舊聞：Salesforce.com Unveils New Ideas Application
Salesforce.com Unveils New Ideas Application
Inc.com - New York,NY,USA
Salesforce Ideas is the application behind Salesforce.com's own live community, IdeaExchange, as well as Dell's IdeaStorm. "I posted my workflow idea on ...
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2008年10月27日 星期一
從顧客社群得到回饋的五項效益
今天把User Generated Content一文看完，才兩頁，是Bryant Shea寫的。Bryant Shea是Molecular公司的（www.molecular.com）內容管理（Content Management；CM）總監，在公、私兩部門領導複雜的技術和行銷努力，已有十二年的資歷。掌管Molecular的內容管理實務，帶領他的團隊成為全國知名的內容管理空間領導者。
User Generated Content這篇文章登於AIIME-DOC MAGAZINE, July/August 2008。包含其他文章的這本雜誌，可按這裡下載。
Bryant Shea這篇文章的副題是「從顧客社群得到回饋的五項效益」（Five benefits of getting feedback from your customer community）。這五項效益，簡單的說，就是：
1. 認識顧客（Gain customer insight）
2. 提高品牌忠誠（Boost Brand Loyalty）
3. 營造品牌認知（Build Brand Awareness）
4. 提升銷售額（Increase Sales）
5. 減低成本（Reduce Costs）
（文章編號：08102701）
2008年10月26日 星期日
Salesforce.com借重顧客的智慧開發產品的新功能
昨天看完Josh Bernoff and Charlene Li寫的Harnessing the Power of the Oh-So-Social Web一文，發表在MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW SPRING 2008。對於裡面提到的Salesforce.com Inc.這家公司的做法很感興趣。（雖然標題不一樣，但可以參考Harnessing the Power of Social Applications這篇文章）
這篇文章用到一個我沒見過的字，叫groundswell。兩位作者用Grondswell這個字當書名，寫了一本書（參考：http://www.eslite.com/product.aspx?pgid=1002141501783836）。查了雅虎香港的Yahoo!字典，groundswell有三個意思（http://hk.dictionary.yahoo.com/search.html?s=groundswell）：
1. (海潮)暴湧;大風潮;巨浪;(颶風和地震引起的)海嘯
2. 【地】地隆
3. (輿論、情緒等的)迅速高漲(或發展)
就我看到這篇文章來說，可能以第三個意思最接近。一時不知道中文怎麼翻譯比較好。另在新浪字典找到這樣一個意思：[海]淺水長湧（http://dictionary.sina.com.tw/word/ec/groundswell）。好像更接近這篇文章的意思。
適當的譯名暫且按下不表（再想想也許能想到更好的），先來談談它介紹的Salesforce.com這家公司在集思廣益（crowdsourcing）方面的做法。（我在其他的地方，把crowdsourcing暫譯為眾包。）
Salesforce.com是一家顧客關係管理（customer relationship management；CRM）線上應用軟體生產商。像它那樣的軟體公司，想要保持競爭力，每過一段時間，就得發表產品的升級版（使用微軟產品的人，對這種做法一定不陌生）。可是到了2005年，新發表的版本到底要把什麼東西抓進來，大家想破了頭也想不出來。雖然顧客提出的要求多達一萬項，Salesforce.com的開發和行銷人員卻往往沒辦法就哪些功能要加進來，哪些要擱置，取得共識。
到了2006年，該公司想到一個解決方法：設立IdeaExchange。文章說，這種groundswell應用不但允許顧客建議新增哪些功能，更讓顧客對那些構想投票。最多人支持的構想，最後會上升到排行榜的榜首，支持度較低的構想，排名慢慢下滑。文章說，這個應用大獲成功，繼2006年只發表兩個版本之後，2007年一口氣發表了四個新版本，而且最近的版本包含的新功能，是前幾年的三倍之多。
不但如此，Salesforce.com對於它交運的新產品懷有更大的信心。它現在發行的每一版新版本裡面的新功能，有一半是來自IdeaExchange的建議，也就是顧客想要的。既然那些功能是顧客想要的，我要是Salesforce.com，也會對新版本滿懷信心。文章說得好：開發人員再也不必召開大型會議，絞盡腦汁思索新版本到底要納入哪些新功能，因為他們已經知道市場到底要什麼，所以可以把這方面的時間省下來，改做其他更能發揮生產力的工作。這一來，他們不必浪擲心力，整個過程也更加有效率。
（文章編號：08102601）
這篇文章用到一個我沒見過的字，叫groundswell。兩位作者用Grondswell這個字當書名，寫了一本書（參考：http://www.eslite.com/product.aspx?pgid=1002141501783836）。查了雅虎香港的Yahoo!字典，groundswell有三個意思（http://hk.dictionary.yahoo.com/search.html?s=groundswell）：
1. (海潮)暴湧;大風潮;巨浪;(颶風和地震引起的)海嘯
2. 【地】地隆
3. (輿論、情緒等的)迅速高漲(或發展)
就我看到這篇文章來說，可能以第三個意思最接近。一時不知道中文怎麼翻譯比較好。另在新浪字典找到這樣一個意思：[海]淺水長湧（http://dictionary.sina.com.tw/word/ec/groundswell）。好像更接近這篇文章的意思。
適當的譯名暫且按下不表（再想想也許能想到更好的），先來談談它介紹的Salesforce.com這家公司在集思廣益（crowdsourcing）方面的做法。（我在其他的地方，把crowdsourcing暫譯為眾包。）
Salesforce.com是一家顧客關係管理（customer relationship management；CRM）線上應用軟體生產商。像它那樣的軟體公司，想要保持競爭力，每過一段時間，就得發表產品的升級版（使用微軟產品的人，對這種做法一定不陌生）。可是到了2005年，新發表的版本到底要把什麼東西抓進來，大家想破了頭也想不出來。雖然顧客提出的要求多達一萬項，Salesforce.com的開發和行銷人員卻往往沒辦法就哪些功能要加進來，哪些要擱置，取得共識。
到了2006年，該公司想到一個解決方法：設立IdeaExchange。文章說，這種groundswell應用不但允許顧客建議新增哪些功能，更讓顧客對那些構想投票。最多人支持的構想，最後會上升到排行榜的榜首，支持度較低的構想，排名慢慢下滑。文章說，這個應用大獲成功，繼2006年只發表兩個版本之後，2007年一口氣發表了四個新版本，而且最近的版本包含的新功能，是前幾年的三倍之多。
不但如此，Salesforce.com對於它交運的新產品懷有更大的信心。它現在發行的每一版新版本裡面的新功能，有一半是來自IdeaExchange的建議，也就是顧客想要的。既然那些功能是顧客想要的，我要是Salesforce.com，也會對新版本滿懷信心。文章說得好：開發人員再也不必召開大型會議，絞盡腦汁思索新版本到底要納入哪些新功能，因為他們已經知道市場到底要什麼，所以可以把這方面的時間省下來，改做其他更能發揮生產力的工作。這一來，他們不必浪擲心力，整個過程也更加有效率。
（文章編號：08102601）
成長最快的美國公司正爭相採用社會媒體
Study: Fastest Growing US Companies Rapidly Adopting Social Media - ReadWriteWeb: "A one year follow up on a study of social media adoption at 500 of the fastest growing companies in the US has found that familiarity with and use of blogs, podcasting, wikis, online video and social networking has skyrocketed in 2008 to nearly double what it was in 2007. 77% of respondents now report at least some use of a social media tool in their business.
The University of Massachusetts Dartmouth Center for Marketing Research performed the study for Inc. Magazine and their findings confirm what previous studies have argued as well: social media use is now a major, mainstream activity."
The University of Massachusetts Dartmouth Center for Marketing Research performed the study for Inc. Magazine and their findings confirm what previous studies have argued as well: social media use is now a major, mainstream activity."
2008年10月17日 星期五
crowdsourcing
史上最大的「Crowdsourcing」 (Mr. 6): "所謂的「Crowdsourcing」這個字乃由互聯網的「名句製造機」Wired雜誌於半年前首次發表，此字源自Outsourcing（外包），一 般的外包是包給一間公司去做，「Crowdsourcing」則是包給一群彼此沒聯絡的分散的個體去集體完成，利用網路人人隨時即通，藉眾人之智慧做出一 些東西。Wikipedia舉出了十幾個Crowdsourcing的實際例子，應用範圍包括零售業、金融業、新聞界等，如果能夠開一間公司整合由這些股 民共同提供的Crowdsourcing服務，那將不只是一般的暫時人力公司而已，而是集合了全球最有智慧的頭腦。誰能抓住股�"
有力出力，有錢出錢
最近接觸到網路上的兩個觀念：crowdsourcing和crowdfunding（也有人寫成crowd funding）。這兩個名詞，前者比較舊（以網路時間來說），後者比較新。但就觀念來說，其實實體世界都用過，而且可能已經用了很久（到底有多久，需要 進一步查資料）。
在網路世界，crowdsourcing是指由網友貢獻內容（content），crowdfunding則是找網友出錢，通常是出點小錢，積少成多，聚沙成塔，好做成一些事情。
《紐約時報》發表的一篇新文章，題為A Different Way to Pay for the News You Want（用不同的方式花錢買你要的新聞）。文章開門見山舉了一個很多人深有同感的問題：你懷疑社區用水遭到汙染，向當地政府單位反映，官員閃爍其詞。找地方記者投訴，沒人對你關心的事情感興趣。怎麼辦？
好 像生命會自己找到出路似的，文章說，舊金山灣區有個構想正在測試，叫做社區出資寫新聞（community-funded journalism）。你可以請記者去明察暗訪，然後把他們發現到的事情寫出來。原來，新的非營利組織Spot Us用它的網站spot.us，請人提供調查文章的點子，也出錢請他們報導。
只要該站的編輯覺得某個題材很好，而且募集到足夠的錢去做一篇報導，你關心的新聞就會見報，進而發揮影響力。
在網路世界，crowdsourcing是指由網友貢獻內容（content），crowdfunding則是找網友出錢，通常是出點小錢，積少成多，聚沙成塔，好做成一些事情。
《紐約時報》發表的一篇新文章，題為A Different Way to Pay for the News You Want（用不同的方式花錢買你要的新聞）。文章開門見山舉了一個很多人深有同感的問題：你懷疑社區用水遭到汙染，向當地政府單位反映，官員閃爍其詞。找地方記者投訴，沒人對你關心的事情感興趣。怎麼辦？
好 像生命會自己找到出路似的，文章說，舊金山灣區有個構想正在測試，叫做社區出資寫新聞（community-funded journalism）。你可以請記者去明察暗訪，然後把他們發現到的事情寫出來。原來，新的非營利組織Spot Us用它的網站spot.us，請人提供調查文章的點子，也出錢請他們報導。
只要該站的編輯覺得某個題材很好，而且募集到足夠的錢去做一篇報導，你關心的新聞就會見報，進而發揮影響力。
crowdfunding實例 ── 大家出錢來買球隊
澳洲的《雪梨晨鋒報》（Sydney Morning Herald）最近有篇文章談crowdfunding，取了個很有意思的標題：It's fund to run with the crowd。文章說，利用crowdfunding，你可以把錢投入各式各樣的活動或努力中，例如足球、音樂、時尚，甚至釀酒。
舉例來說，MyFootballClub（我的球會）在2007年5月推出，希望找到五萬個人，每年願意支付35英鎊（75美元），收購和管理一座足球俱樂部。
到了11月，主其事者已有足夠的錢買下英國足球俱樂部Ebbsfleet United的控制股權。現在球隊幾乎完全由會員管理，他們可以投票選球員、決定攻守陣型、轉會，以及令教練頭痛的其他事情。
信不信由你，該俱樂部竟然創下最好的一個球季紀錄，贏得英格蘭足球總會挑戰錦標（FA Trophy）。
舉例來說，MyFootballClub（我的球會）在2007年5月推出，希望找到五萬個人，每年願意支付35英鎊（75美元），收購和管理一座足球俱樂部。
到了11月，主其事者已有足夠的錢買下英國足球俱樂部Ebbsfleet United的控制股權。現在球隊幾乎完全由會員管理，他們可以投票選球員、決定攻守陣型、轉會，以及令教練頭痛的其他事情。
信不信由你，該俱樂部竟然創下最好的一個球季紀錄，贏得英格蘭足球總會挑戰錦標（FA Trophy）。
小額捐款立大功
《商業周刊》（BusinessWeek）剛出爐的一篇文章，題為「歐巴馬贏得網路募款？」（Has Obama Already Won in Online Fund-Raising?），說美國民主黨準總統候選人歐巴馬（Barack Obama）的競選總部設計的捐款工具，被大量支持者貼到網友經常流連忘返的YouTube、Facebook、MySpace等網站、個人部落格和網站上，募款成果叫人刮目相看。
比方說，被YouTube上的歐巴馬演說影片感動了嗎？他的YouTube頻道視訊播放器旁邊有個按鈕，可以馬上「捐款給此候選人」，最高1,000美元（按這裡）。
這是第二代網路（Web 2.0），政治候選人把工具交給選民，呼籲他們共襄盛舉，協助募款的第一年。
歐巴馬的競選總部趕上時潮，也搶先使用稱做小工具（widgets）的可分享網路程式，讓支持者把「捐款給此候選人」的按鈕放在他們的網站上。歐巴馬競選總部的做法是：它的交友網MyBarackObama.com有張網頁，專門邀請使用者把程式碼複製到他們的個人網站。於是競選活動的標誌、照片和肖像在許多支持者的網站自動顯現出來，並且連回競選活動的捐款網頁。歐巴馬交友網的成員也分享ChipIn.com等其他網站製作的捐款小工具。
《商業周刊》引用回應政治中心（Center for Responsive Politics）的資料，說歐巴馬無所不在的策略，是這位候選人今（2008）年頭六個月募集到1億500多萬美元，而共和黨準總統候選人馬侃（John McCain）只募集到7,600萬美元的一大原因。7月間，歐巴馬的募款金額約為對手的兩倍，達5,100萬美元。歐巴馬的競選總部表示，高達88%的捐款是從網路來的。
眾包（Crowdsourcing）
眾包（Crowdsourcing）：由web2.0開創work2.0 - 沙隱村 - udn城市: "眾包（Crowdsourcing）一詞最早於2006年6月在美國《連線》（Wired）雜誌上出現，該文作者傑夫‧豪（Jeff Howe，此雜誌記者）後將其定義為：「一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網路的做 法。只是，這種任務的酬勞多半是無償或者很少的。在絕大多數案例中，眾包都是業餘人士或者志願者利用他們的空閒時間創造內容、解決問題、甚至從事以前一般 公司才做的研發工作。」"
Crowd-sourcing can help with content, design, feedback
Crowd-sourcing can help with content, design, feedback
The Australian - Sydney,Australia
TO some extent, Web 2.0 or the read-write web as it is known, is all about crowd sourcing. The idea is that the crowd can create content for you, ...
Google Earth Changed The Game
Strategy Page - USA
First, it turned out that crowd sourcing had struck again. Crowd sourcing is the unique web phenomenon whereby large numbers of people applying themselves ...
Debate rages over SOA's 'cloudy' future
ZDNet - USA
... execute globally and collaborate globally" via crowd sourcing and open source techniques: "The collaborate aspect changes the IT organization structure ...
ProofHQ puts collaborative editing in your browser, blog
CNET News - San Francisco,CA,USA
It's been designed to make crowd-sourcing edits and suggestions a simpler process. By default users can upload files one at a time. ...
Ars Technica - Boston,MA,USA
Open textbook providers are also turning to crowd-sourcing and community-driven authoring models. The Global Text Project, for instance, aims to produce ..
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